01 · 客服邮箱
先写邮件，事情附在主题里
账号与席位、费用与结算、内容纠错、合作初次接洽，都从这个邮箱进。工作日 9:00–18:00 之间由客服组逐封查看。
email@news-yahoo.com.cn
主题里带上事项与机构名称，处理起来最快。
渠道 · 时段 · 来信
联系雅虎中心
无论是账号席位、费用结算，还是品牌合作与内容纠错，写一封把主题和需求说清楚的邮件，就能找到对口的人。我们按事项分好了专属邮箱主题写法，照着填，来回沟通的次数会少很多。
02 · 联系电话
电话用来确认细节
邮件里已经写明白的事，需要三两句当面说清时再打这个号码。请先在邮件中注明方便接听的时段，我们会按时段回拨。
18772447680
工作日 9:00–18:00 接听。
03 · 联系地址
资料与信件寄到这里
合同、纸质资料、样品与印章件可寄送。寄出前先发一封邮件，写明快递单号与回寄地址。
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
收件人写法见下方地址与邮寄。
沟通时段
工作日的九点到六点，邮件有人看着
把需求写成邮件发过来，基本不需要守着电话等。周五傍晚与假期收到的来信，会顺延到下一个工作日的时段里处理。
- 09:00–18:00 工作日查看与回复客服邮箱来信
- 先邮件后电话 需要电话沟通，请在邮件中写明方便接听的时段
- 周末与假期 来信按到达顺序排到下一个工作日
第一次联系的客户，建议直接发邮件说明背景与诉求，附上机构名称与对接人角色，后续沟通会顺畅得多。
按事项找渠道
先看看你属于哪一类
点开对应的一栏，会看到建议走的渠道、邮件主题怎么写，以及要顺带附上的信息。四类事项走同一个邮箱，主题写对了就能直接分到对口的同事手上。
建议渠道：客服邮箱 · 主题写「合作洽谈 + 机构名称」
- 机构所属行业与所在城市，方便判断对接的同事。
- 希望合作的形式：品牌联名、目录模板共建，或与内容管理系统、云服务的接口对接。
- 计划启动的季度，以及对接人在项目中的角色。
想先了解我们的团队与已有的服务商伙伴，可看品牌与团队。
建议渠道：客服邮箱 · 主题写「账号与席位 + 机构名称」
- 当前使用的面板档位：轻量版、标准版、团队版或机构版。
- 账号登录邮箱、现有席位数与希望调整到的数量。团队版含 5 个席位，增或减都在同一封邮件里说明即可。
- 是否需要同步调整使用记录的保留期，默认保留 30 天。
各档位与价格列在客户端与面板页，可先比对再发信。
建议渠道：客服邮箱 · 主题写「费用与结算 + 机构名称」
- 付款主体名称、当前计费档位，以及需要调整的项目。
- 内容目录服务按季度结算，单季度 1800 元起，含 12 个栏目与 4 次版本更新；年度预付四季为 6480 元。
- 使用记录每月 20 万条额度，延长保留按每 90 天 30 元计。
建议渠道：客服邮箱 · 主题写「内容纠错 + 栏目编号」
- 出现问题的页面地址与所在栏目编号。
- 错误处的截图，以及正确信息的出处。
- 如果是改版后找不到旧栏目，请先查栏目日志中最近的版本记录，多数位置变化都已写入生效范围。
纠错会进入当期版本的处理清单，随下一次发布一起上线。
合作与内容反馈
一次把话说完，来回就少一轮
合作与纠错的邮件最怕信息缺一块。下面这三类来信，按提示把内容补齐，我们收到后就能直接推进，不必再回头问同样的信息。
品牌合作
写清机构名称、所属行业、合作形式与计划启动的季度，再留一位对接人的角色与联系方式。有往期合作案例的，可附一页说明。
目录模板共建
站内已有 36 套可下载模板，覆盖媒体、零售、制造、教育、文旅、专业服务六类行业。共建时请说明覆盖行业、栏目数量、素材已有形式与期望上线的季度。
内容纠错
给出栏目编号、页面地址、出错位置的截图与正确信息的出处。涉及多处条目的，可按页面分条列出，处理时不会漏项。
不确定该归到哪一类，就在主题里写「其他」，正文把情况讲清楚即可，客服组会转给对应的同事。来信与收藏偏好相关的说明，可看个人信息说明。
地址与邮寄
信件与纸质资料，走这个地址
联系电话与邮件更适合日常沟通；合同、纸质资料、样品与印章件需要寄送时，请使用下面的联系地址。寄出前记着先发一封邮件，写明快递单号与回寄地址，资料到了能第一时间对上人。
- 收件人信封或快递单上写「雅虎中心 客服组（收）」。
- 寄件信息写清寄件单位、回寄地址与可联系的电话。
- 寄出之后发信到客服邮箱告知单号，我们会登记转交。